Reparatur und Service

Deine Lampe kommt in die Jahre oder leuchtet nicht wie sie soll? Auf der folgenden Seite erklären wir dir was du tun kannst.

Keine Wegwerfprodukte

Die Kosten der Reparatur eines Gerätes sind in der Regel deutlich geringer als dieses zu ersetzen. Eine Reparatur verändert in keinster Weise die Qualität des Produktes, reduziert aber die Auswirkungen auf die Umwelt durch Müll und schont gleichzeitig deinen Geldbeutel.

Abwicklung

Die Reparatur deiner Lupine läuft unkompliziert und schnell.

• Folge dem Link und fülle unser Reparaturschreiben aus
• Packe deine Lampe inkl. aller relevanten Komponenten und dem ausgefüllten Reparaturschreiben in ein Paket und schicke es an: „Lupine Lighting Systems GmbH, Im Zwiesel 9, 92318 Neumarkt, Deutschland"

Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, beginnen unsere Servicemitarbeiter dein Beleuchtungssystem zu analysieren und melden sich bei dir sobald Kosten über 15 Euro für dich entstehen. Nach der Klärung weiterer Schritte beginnt die Reparatur deiner Lampe, welche sich nach spätestens 48 Stunden wieder auf den Weg zu dir macht. Wir bitten um Verständnis, dass Reparaturen ausschließlich mit ausgefülltem Reparaturschreiben abgewickelt werden können.

Hinweis für Pakete aus einem Drittland (z.B. Schweiz):

1. Bitte schreiben Sie uns VOR dem Versand eine kurze E-Mail an info@lupine.de und informieren uns über Ihre anstehende Sendung. Andernfalls können wir das Paket nicht annehmen.
2. Bitte geben Sie einen Warenwert unter 20CHF an und vermerken auf dem Paket, dass es sich um einen defekten Artikel handelt. Andernfalls kann es zu Verzögerungen beim Versand und zusätzlichen Zoll Gebühren kommen, die wir im Nachgang in Rechnung stellen müssen.